“Als je geen waarde toevoegt krijg je niets”. Scherpe woorden tijdens de sessie van visionair Martijn Aslander op het B2B Marketing Forum 2010. En marketing guru en auteur van vele internationale marketing bestsellers Seth Godin zegt dat organisaties niet saai mogen zijn, en “something worth talking about” dienen te creëren om op de lange termijn te kunnen overleven. Tijden veranderen, ook voor de mensen in dienst. Toegevoegde waarde is het nieuwe motto in het sociale web. Maar is het voor die werknemer binnen hiërarchieën nog wel mogelijk zijn of haar toegevoegde waarde te laten zien?

Peterprincipe
Bedenker Laurence Peter beschrijft het Peterprincipe in zijn gelijknamige boek als dat “In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence”. Oftewel, iedereen stijgt zover in de hiërarchie totdat deze minder waarde toevoegt dan op het vorige niveau. Geen ideale situatie voor organisaties omdat in deze situatie talent niet ten volste wordt benut. Daarbovenop komt de norm dat een mens meer status verkrijgt naarmate hij of zij klimt op de maatschappelijke ladder. En hoe doe je dat? Juist, stijgen in de hiërarchie.

Van schaarste naar overvloed
Het werkklimaat verandert. Het sociale web werkt vanuit openheid en transparantie. Seth Godin stelt dat mensen in de 21e eeuw worden overspoeld door informatie, die op het internet wordt verspreid door sociale media zoals Twitter, Facebook, Hyves, LinkedIn, etc. Desalniettemin is de economie ingericht op schaarste. Wikipedia zegt hierover; “De schaarste van goederen en productiemiddelen, en het beheer daarvan vormt de vraagstelling voor de economie als wetenschap”. Dit ondergaat een verandering in de Westerse samenleving via het internet informatie veel makkelijker verspreid kan worden. Keuzes in overvloed en het is voor bedrijven relatief eenvoudig om een uniek te zijn. Economie is aan het veranderen naar een wetenschap van het optimaal verdelen van de beschikbare overvloed.

Purple Cow
Door de toenemende informatievoorzieningen explodeert de productmarkt in de breedte. Consumenten moeten een keuze maken tussen een bijna onmenselijk groot aantal aanbieders. Seth Godin zegt op het B2B Markting Forum hier over dat “all cows are the same” en “as an organization you have to find a purple cow”. En dit geldt niet alleen voor producten, maar ook voor de arbeidsmarkt. Voor organisaties is door diensten als LinkedIn, Twitter Facebook, etc een enorm bereik ontstaan om mensen te zoeken om posities te vervullen. En vice versa, de mogelijkheden voor werknemers zijn groter dan ooit.

Normvervaging
Zoals gezegd is stijgen in de hiërarchie tot een Peter-situatie is bereikt geen optimale situatie, zowel voor het individu als de organisatie. Zowel Seth Godin (Tribes) alswel Menno Lanting (Connect!) onderbouwen in hun boeken de stelling dat “mensen kunnen en willen niet meer leven en werken in lineaire en hiërarchische systemen”. Hij doelt hier op de zogenaamde “digital natives”: individuen die gewend zijn aan een virtuele identiteit en alles wat daarbij komt kijken. In deze veranderde setting zijn posities minder belangrijk, maar wordt gekeken naar toegevoegde waarde. Onderscheiden kan, en is misschien wel noodzakelijk om niet te verzuipen in de massa.

Blijf jezelf
De norm vervaagt dat op de maatschappelijke ladder geklommen kan worden door te groeien in te hiërarchie en daarbij jezelf achter te laten. In de nieuwe situatie voegen mensen ook waarde toe, alleen gaat dit niet meer op basis van hiërarchie. Mensen kunnen dichtbij zichzelf blijven, zich ontwikkelen en waarde creëren op een plek die bij hen past. En hierbij geeft Seth Godin een even simpele als brijante richtlijn: “who will miss you when you’re gone”?

Be Sociable, Share!

•