Seth Godin, grondlegger van interactieve marketing, bekendste marketing blogger ter wereld en bestseller van marketing boeken, betrad de Amsterdamse bodem. Genoeg reden om de performance van dit fenomeen mee te maken tijdens het B2B marketing Forum 2010. Godin“s boodschap is simpel, maar confronterend: traditionele sales, marketing en communicatie is SPAM, totaal uitgewerkt en nutteloos geworden. Godin, ‘agent of Change“, betoogt…“follow the heretics!”

Spamming marketeers
De traditionele marketing benadering van markten is volgens Godin uitgemond in SPAM, “…while marketing is much too important to be left to the Marketing Departement.” Godin introduceert het begrip TV-industrial complex. Dit is een marktbenadering waarbij de marketeer de macht heeft en zelf bepaalt wanneer en hoe hij de aandacht eist van zijn klanten. De klanten zijn daarbij overgeleverd aan de grillen van marketeers en salesmanagers, die vooral uit zijn op winstmaximalisatie.

Water, water… en water
Het TV-industrial complex heeft consumenten via interruptiemarketing bedolven onder oneindige hoeveelheden productvariaties. Interruptie- marketing betekent dat consumenten ongevraagd door bedrijven gestoord worden via tv- en radiocommercials. Godin toont een slide met een foto van een schap in een Amerikaanse supermarkt waarop 20 soorten pindakaas in een bombardement aan kleuren op uiteenlopende verpakkingen de voorbijganger proberen te verleiden. “En hoeveel verschillende soorten brands voor hoeveel verschillende soorten water in flesjes gaan marketeers nog verzinnen?”, zo vraagt Godin zich af.

“Think outside the socks”
Godin kondigt aan dat het tijdperk van het TV-industrial complex is gesneuveld onder invloed van web 2.0. The age of idea diffusion doet zijn intrede. Marketeers zijn hun oude machtspositie kwijtgeraakt aan consumenten voor wie zij meer respect moeten tonen. En dat betekent: niet meer spammen, misleiden of valse beloftes doen. Klanten zijn volgens Godin niet (meer) geïnteresseerd in features, maar in goede opmerkelijke ideeën.

Consumenten belonen een goed en opmerkelijk idee door online buzz te genereren. Godin noemt een opmerkelijk product of dienst een ‘purple cow“. Zijn favoriete purple cow is het New Yorkse bedrijf littlemissmatched.com. Zij verkopen aan jonge meiden sokken in een verpakking van elk drie stuks (in plaats van een of twee paar). Het bijzondere: de sokken passen voor geen meter bij elkaar, want elke sok is uniek! De opmerkelijke formule is een groot doorslaand commercieel succes.

“Volg de ketters…”
Permission marketing legt de macht bij consumenten. Zij geven toestemming voordat de marketeer informatie krijgt of mag geven. Er worden geen klanten meer bij producten gezocht. Producten worden voor of samen met klanten ontwikkeld. Godin: “People want to be connected. Become part of a community in stead of getting something out of a community.”

Om als bedrijf deze omslag te kunnen maken, geeft Godin als advies: “Organize people who want to make a change.” En hoe herken je dan deze vernieuwers? Godin: “Follow the heretics!” Ketters zijn de non-conformisten binnen een organisatie, die graag afwijken van heersende opvattingen, doctrines of principes. Ketters gooien graag met stenen.

Seth Godin blijkt fan van Basecamp, een webbased project collaboration tool met een uitgebreide actieve community. Een tool die KREM toevallig ook al geruime tijd inzet voor projectmanagement. De bijbehorende 37 signals product Blog voor Basecamp “is fun to read”, aldus Godin.

Als afsluiter van zijn performance geeft Godin zijn publiek een vraag ter overpeinzing mee: “Who will miss you when you are gone?”

Bezoek me niet
Colportage zit weer in de lift sinds steeds meer consumenten zich aanmelden voor het bel-me-niet register. Consumenten hebben daardoor weer dusdanig last van colporteurs, dat er in politiek Den Haag voorzichtig stemmen opgaan om ook een bezoek-me-niet registeren op te stellen. En Youtube experimenteert juist nu volop met ongevraagde inline ads die in jouw display verschijnen. Deze trends geven aan dat interruptiemarketing in NL nog volop in beweging is. Stelling: Colportage en Youtube inline ads zijn voorbeelden van de laatste stuiptrekkingen van interruptiemarketing, in een transitiefase naar echte permissiemarketing.

Lees ook: Marketingfacts

Be Sociable, Share!

•