Net als Bart was ook ik een dagje inspiratie aan het opdoen op het seminar “Me-The Media”. Gedurende de dag kwam er aardig wat herhaling langs van eerder bezochte seminars. Er waren echter ook een aantal zeer inspirerende en vernieuwende toespraken, zoals die van Jonas Ridderstrale. Hij behoort tot een nieuwe generatie van Europese business-goeroes.

Zijn betoog over “funky businesses” draaide allemaal om het behalen van “temporary monopolies”, oftewel over een bepaalde periode de enige zijn die de markt bedient met producten of diensten. Hierbij is het belangrijk om uniek te zijn, Ridderstrale omschrijft het als: “Be the surprise!” Hij legt uit dat in deze enorm snel veranderende wereld degenen die zich het snelst en het best kunnen aanpassen overleven (Survival of the Fittest inderdaad). Het is hierbij belangrijk om te kunnen voorspellen waar de new business opportunities liggen – and then you can “Be the surprise!”

Alan Moore, CEO van SMLXL, ging dieper in op het fenomeen social networks. Hij kwam met een aantal interessante analyses van de web 2.0 markt. Zo is er een groeiende vraag naar social networks waar er een “high degree of participation” geldt. De online consument is op zoek naar high engagement communities waar sprake is van co-creation over meerdere media platforms.

Zo vertelde Moore ook dat markten zich tegenwoordig vormen rondom:
• Commercie
• Kennis & informatie uitwisseling
• Entertainment

Dit zijn namelijk high engagement categories. Een voorbeeld uit de categorie kennis & informatie uitwisseling: consumenten die een klacht, opmerking of suggestie hebben over bepaalde producten of diensten hebben een high level of engagement. Hier liggen dus enorme kansen voor de B-to-C markt om deze engaged consumer in te zetten in het kader van “Consumer-Driven-Innovation”. Deze consumenten kunnen zelfs uiteindelijk ingezet worden als brand-ambassadors mits ze op de juiste manier worden behandeld. Een volledig nieuwe kijk op klantenservice en klachtenmanagement dus.

Matt Locke, Innovation Director bij de BBC, helpt onder meer Channel 4 van de BBC om cross-platform-content te ontwikkelen voor tieners. De jonge webgeneratie ziet internet helemaal niet meer als technologie, want het was er gewoon toen ze werden geboren. Tieners beschouwen het web simpelweg als een manier om op verschillende manieren contact te leggen, te onderhouden en met elkaar te interacteren. Locke heeft dat geanalyseerd en hanteert een voor mij nieuwe onderverdeling in zes verschillende “plaatsen” of “spaces”. Die lopen uiteen van intiem contact/ Secret Spaces (bijv. SMS, IM) tot verzamelplaatsen/ Group Spaces (bijv. Bebo, Facebook), publicatieplekken/ Publishing Spaces (bijv. Blogger, Flickr), rollenspelplaatsen/ Performing Spaces (bijv. Second Life, World of Warcraft), actieve deelname/ Participation Spaces (bijv. markten, meetings, evenementen) en simpele kijkplekken/ Watching Spaces (bijv. tv, theater). Het zijn allemaal elementen waar een mediabedrijf als de BBC rekening mee moet houden bij de ontwikkeling van nieuwe formules die de jonge webgeneratie aanspreken.

Het was uiteindelijk een geslaagde dag met nieuwe indrukken en inspirerende betogen.