Vanavond kreeg ik de uitnodiging om LinkedIn connections beta te testen… leuk!

Wat is er nieuw volgens LinkedIn?

- je eigen relaties groeperen door “tagging”

- “one click messaging”; selecteer een groep en stel een bericht op

- zoekfunctie verbeterd; begin de naam te typen en vind de juiste relatie

Eens kijken hoe dat voelt. Allereerst: hoe ziet het eruit?

Reeds vooraf aangemaakte tags zijn de welbekende tags die je op moet geven wanneer je een nieuwe connectie aansluit: is het een vriend, collega, business partner, groepsgenoot etc.

Dit is slechts een suggestie van Linked “to get me started”. Ik begrijp het idee, maar ik die categorieen nu wel aanpassen. Veel mensen heb ik “vriend” genoemd omdat ik geen zin had om hun email adres op te zoeken, wat voor de andere opties nodig is (ik weet dat ik nu heel veel mensen verdrietig maak maar het gold niet voor jou). Daarbij was het een exclusieve keuze: iedere nieuwe relatie was of het een of het ander. En dat strookt niet met de werkelijkheid; klanten overlappen vrienden, overlappen oud-collega“s, overlappen kandidaten. Dus als ik deze tags of groeperingen aanhoudt, moet ik aan de slag. De vraag is waarom ik dat zou willen.

Maar tagging betekent dus ook dat ik nu alle mogelijke nieuwe tags kan aanmaken, bijvoorbeeld: experts, klanten, kerstgeschenken, fans, hondenbezitters, golfers, congresgangers, employer brand specialisten, ouders, mensen-die-ik-nog-nooit ontmoet heb… etcetera.

De volgende stap in verrijking van mijn relaties

De grote vraag is: waarom wil ik mijn linkedin relaties taggen? Dat heeft alleen zin als ik in LinkedIn mijn eigen persoonlijke CRM ga voeren. Dat is vooral handig voor zzp“ers, maar in mijn geval van teamplayer, is het nuttiger om verrijking van relaties gezamelijk te doen en deelbaar te maken. En dan kom je al snel bij de interne CRM oplossingen, die weliswaar deelbaar zijn met je team, maar nooit up to date wat betreft klant gegevens. Dat weet je in LinkedIn meer zeker: een profiel is vollediger wanneer iemand het zelf bijhoudt.
Met het aanbieden van taggen en mailen geeft Linkedin ieder lid de kans om persoonlijke segmentatie op zijn netwerk te voeren: indelen volgens onderscheiden categorieen en vervolgens met aangepast marketing beleid iedere groep behandelen.

Dit is eigenlijk stap 2 in een beweging die eerder is ingezet: het uitbreiden van de het profiel van een relatie met wat JIJ daar aan wilt toevoegen.

Om weer even het profiel van collega Hans te misbruiken in dit voorbeeld (thanks, I owe you one): dit was een eerdere toevoeging van LinkedIn, die verdacht veel lijkt op een persoonlijke kaartenbak. Ik had het logischer en handiger gevonden als ik zelf eigenaar was gebleven van al mijn data, en mijn profiel mocht uitbreiden met telefoonnummer, adres en geboortedatum. Dat had ik aan mijn relaties best willen laten zien. Ik zie het nut er niet van in dat anderen dit nu bij moeten gaan houden, mijn mobiele nummer. Dat zie ik ze ook niet doen trouwens.
Ik zie het mezelf ook niet bijwerken voor mijn relaties, deze data.

Alleen bij “notes” kan ik me nog iets voorstellen: een aantekening maken hoe je iemand hebt leren kenne, omdat het menselijk onmogelijk is om meer dan 150 relaties inhoudelijk te bevatten (Dunbars magic number).

Tot hier toe dus een leuke feature, connections, maar ik denk niet dat ik hem veel zal gebruiken.
Mocht je echter freelancer, zzp“er, interimmer of anderszins zelfstandige zijn, dan is Linkedin connections zeker de moeite waard om als persoonlijk CRM te dienen.
Met als mooiste feature dat je relaties de meeste van hun eigen gegevens continu up-to-date houden! Dat is wat op social network technieken gebaseerde CRM biedt boven “klassieke” CRM. Wellicht dat LinkedIn hiermee ook probeert om de positie van Plaxo aan te vallen. Plaxo is immers ontstaan onder het motto: “kom in mijn netwerk en houd zelf je visitekaartje bij, dan hoef ik het niet te doen”.

Tot slot nog dit: onderin de linker navigatie staan de opties “Companies, Locations, Industries, Recent Activities” die als filter dienen om je netwerk te doorsnijden. Interessant, met name recent activities laat zien dat slechts de helft van mijn netwerk recent aan uitbreidingen werkt.

Voor “Companies” helaas een “garbage in, garbage out” fenomeen: niet iedereen staat bij het juiste bedrijf en LinkedIn weet nog niet goed hoe ze met companies om moet gaan (zie eerder post “Now that that we“ve found groups…”)

Kijk ik bijvoorbeeld bij KREM Corporate Social Networking, zie ik maar 3 collega“s. Dat komt omdat de rest bij het Amerikaanse KREM genoteerd staat. Daar leiden een heleboel bedrijven aan: welk company profile is nou de echte?

tot zover, nu nog even mijn plicht doen tegenover Linkedin en deze post samenvatten in het feedback form.

Be Sociable, Share!

•