De opkomst van consumentencommunities
Communities van consumenten zullen steeds hechter worden. Leden en bedrijven leren om beter samen te werken. Zo zullen zij hun collectieve intelligentie beter gaan gebruiken. De verwachting is dat zij nog veel meer invloed krijgen op het imago van merken en een grote bijdrage gaan leveren aan productontwikkeling.
Een ander fenomeen dat in 2010 vaker terug zal komen zijn de consumentencommunities die samenkomen rondom een gedeelde koopintentie. Voorbeelden zijn samenkopen.net en ichoosr.com.
SamenKopen.net is een goed voorbeeld van een consumentencommunity. Deze community wordt onderhouden door geïnteresseerden. SamenKopen.net biedt zelf geen artikelen aan, maar geeft derden een kans dit wel te doen. Omdat een (groot) aantal mensen samen een bepaald product inkopen, zakt de prijs. Hoe meer mensen een product kopen, hoe goedkoper dat product dus uiteindelijk is.
iChoosr organiseert samen met bedrijven, organisaties en verenigingen groepsaankopen. Dit georganiseerde aankooptraject moet de positie van de consument verbeteren. iChoosr richt zich voornamelijk op de energiesector.
In deze samenkoop-initiatieven vragen consumenten aanbieders (bedrijven) om met een goed aanbod te komen. Of er wordt met een goed aanbod gestart en dat wordt gunstiger naarmate meer consumenten mee willen doen. Deze consumenten zijn online goed geconnect, invloedrijk en kunnen de Net Promoter Score (NPS) positief of negatief beïnvloeden. Bedrijven zullen meer in gaan spelen op deze communities van consumenten en ook meer aandacht gaan besteden aan de online influencers onder de consumenten.
Social business tip
Stel uzelf bijtijds de relevante vragen over de kansen en bedreigingen van georganiseerd klantengedrag via online communities.
- Kunnen uw klanten zich makkelijk verenigen?
- Wat voor gevolgen (kansen vs. bedreigingen) zou dit hebben voor uw product en voor uw imago?
- Bent u in staat om snel in te spelen op deze beweging?
Ook dit blog is gebaseerd op één van de trends uit de whitepaper ‘Trends en Tips Social in business 2010“. Voor de volledige whitepaper kunt u hier terecht.
(Nog niet gestemd)
Loading ...
KREM | The Social Company
Feb 24, 2010 @ 8:15 pm
B2C wordt C2B !
http://www.inholland.nl/NR/rdonlyres/A200B967-B893-4504-836D-F649B50A5B80/12550/OndernemenaandeMaas1.pdf
.
Ik denk dat je deze ontwikkleing ook kunt lezen als een vervaging van het onderscheid tussen “de consumentenmarkt” en “de zakelijke markt”. Wat je bijvoorbeeld ook ziet is dat consumenten zich voor hun duurzame aankopen voor het merendeel via internet orienteren. Ze maken hun shortlist via Internet. Dat betekent dat je als bedrijf out of business bent daar als je niet zichtbaar bent op internet: wie niet gezien is is weg. Het betekent denk ik ook dat de stap naar shared consumer practices ook niet meer zo groot is. Je was er toch al.
Het onderscheid tussen consument en prodent is sowieso aan het vervagen.en maakt stap voor stap plaats voor Tofflers prosumership. Kijk als voorbeeld eens op noppes.nl, een bedrijf die barter organiseert en waarin mensen afrekenen in lets als social currency. Wie hier nog de consument en wie de producent?
We zien hier denk ik een voorafschaduwing van de manier waarop nieuwe bedrijfsorgnaisaites ontstaan en waarin hele andere ordeningen zichtbaar zullen zijn dan consument en producent.