Een buzzwoord in de marketing vakpers in 2006 was crossmedia. In alle definities komt het erop neer bij dat je bij crossmedia verschillende media (internet, email, radio, televisie en mobiel) inzet om een boodschap naar een doelgroep (of individu) te sturen om een actie op gang te brengen waarbij ieder medium wordt gebruikt op de manier die het best pas bij de eigenschappen van dat medium. KREM gebruikt de crossmedia matrix om hier nog een dimensie aan toe te voegen: medium, message en moment. Ieder moment vd dag het juiste verhaal via het juiste kanaal bij de juiste persoon.Klassiek gaat men bij crossmedia dus uit van verschillende media (multimedia) die kruiselings worden verbonden: internet, radio, tv, print, mobiel.

In de praktijk ligt het concurrentieel voordeel in het contact tussen bedrijf en individu op een ander vlak: crossmediaal BINNEN het internet kanaal. Het lijkt veel belangrijker te worden om binnen dat ene medium Internet verschillende submedia op elkaar af te stemmen; social networks, google, rss, blogs, podcasts, corporate sites en extra/intranets moeten ieder hun beste beetje voorzetten en naadloos in elkaar overlopen in de benadering van de klant, waarbij ieder submedium een eigen functie heeft. “Jazz was the teacher, soul is the preacher and with hiphop it won“t stop” zag ik ooit boven een DJ hangen. Zo is het ook met het aan elkaar knopen van internet submedia (alleen heb ik nog geen mooi rijmpje gevonden).

Voorbeeld in recruitment: corporate blogs zijn authentiek en trekken de juiste aandacht, RSS zorgt voor herhaalbezoek op het blog, de corporate site biedt de achtergrondinformatie als iemand echt interesse heeft en een online sollicitatieproces maakt het af. Print, TV en radio kunnen hier ook bij helpen om massa te creëren, maar daar ligt de uitdaging al lang niet meer. Het is hooguit een randvoorwaarde.

Daarom: crossmedia is geen multimedia meer, maar single medium.

Be Sociable, Share!

•