Mijn huisbankier, tevens huisbankier van KREM, zit sinds kort in Second Life lees ik vandaag in het FD. Wat een goed initiatief. Ik ben maar eens gaan kijken… een zoekopdracht in SL levert vier locaties: ABNAMRO-home, -press, -beachclub en -keep me informed. Home klinkt veelbelovend.

Ik land in een zee met orka“s onder het bankgebouw (weten ze soms dat ik rood sta?) maar dat heb je in SL wel vaker, even omhoog vliegen en ik land op het imposante glazen bankgebouw (foto 1) waar een aantal ingenieuze liften klaar staan en het vetrouwde logo me doet vermoeden dat ik inderdaad bij De Bank aanbeland ben.

Goed… waar kan ik een kredietje in Linden Dollars openen? Niemand te bekennen. Even zoeken naar mensen/avatars. Ik kom bij een tafel en stoeltje dat me erg doet denken aan een kantoor op de Catharijnesingel in Utrecht. Wederom niemand. Ik open de minimap en zie dat er niemand in het gebouw aanwezig is… geen receptioniste, geen relatiebeheerder, geen koffiejuffrouw (en geen klanten).

In first life is mijn relatie met de bank er één van haat en liefde. Ik zit al sinds mijn achtste op De Bank en een studentenkrediet heeft mij zeker geholpen in bar(re) tijden. Maar in die tijd is het persoonlijk contact als particulier niet beter geworden. De ene na de andere vestiging opgeheven, relatiebeheerders weggesaneerd. Dacht ik eindelijk te zien dat ABN Amro begrijpt hoe je de NET generatie benaderd voor een verzekering (tegen gestolen objecten) of een krediet (in Linden dollars).. is er gewoon geen hond te bekennen.

“ABN AMRO … alsof alles om u draait” hangt er aan de muur (foto2).

Alsof, inderdaad. Want als er iets virtueel is hier dan is het wel de presence van een bankier.

Some people just dont get it.

Je bent pas in SL aanwezig als er ook iemand echt in SL aanwezig is. Anders komen er ook geen klanten. Er is voor Banken echt goed zaken te doen in SL. Maar je moet wel weten hoe.

Als er geen round the clock medewerkers zijn, kunnen ze misschien dat irritante avatar meisje uit het online bankieren hier naartoe emigreren?

Be Sociable, Share!

•